Qualità e Parità

La Diaconia Valdese CSD dal 2004 si è dotata di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) certificato secondo la norma internazionale UNI EN ISO 9001, che permette di garantire un'attenzione costante alla soddisfazione dei bisogni delle persone con cui agisce, il miglioramento continuo dei servizi offerti e la tutela della salute e sicurezza delle persone coinvolte nella progettazione ed erogazione di tali servizi. 

Nel corso degli anni, il sistema qualità è stato integrato con l'inserimento di procedure e modalità di lavoro che permettono di monitorare il rispetto delle cogenze; uniformare e formalizzare le modalità di gestione dei processi trasversali; gestire e tracciare in modo coordinato miglioramenti, non conformità e reclami. L’integrazione ha riguardato i seguenti ambiti:

Attraverso l’integrazione di qualità, sicurezza, privacy e parità di genere, la Diaconia Valdese si impegna e coinvolge tutte le funzioni aziendali e gli operatori e le operatrici nel perseguire costantemente i macro-obiettivi riportati nel documento di Politica della CSD, periodicamente verificati anche attraverso:

La conformità alla norma ISO 9001 e alla Prassi Parità sono periodicamente verificate dall’Organismo di certificazione Bureau Veritas Italia S.p.a. Per verificare la validità del certificato, è sufficiente fare doppio click sul QR Code.

La Diaconia Valdese CSD ha emesso nel 2023 le Linee guida per un linguaggio inclusivo di genere.